Podpora

Pre plný zážitok odporúčame iOS, iPadOS, tvOS a macOS 26 alebo novší. Skoršie verzie majú obmedzenú kompatibilitu; Meowport vyžaduje aspoň iOS, iPadOS alebo tvOS 17 a aplikácia pre Mac macOS 14. AI v zariadení vyžaduje iOS alebo iPadOS 27 na zariadení, ktoré podporuje Apple Intelligence.

Meowport funguje predovšetkým lokálne. Apple iCloud spracúva údaje vtedy, keď je zapnutá synchronizácia alebo zálohovanie, prípadne keď je mačka výslovne pridaná do spoločnej starostlivosti; zdieľané záznamy a prílohy zanechajú lokálnu kópiu v zariadení každého účastníka vrátane tých, ktorí majú len prístup na čítanie, a prístup na úpravy navyše uchováva kópie na úpravy offline. Spoločná starostlivosť automaticky synchronizuje len autorizované rodinné mačky a výslovne pridané vlastné mačky. Bez Pro zostáva nepridaná súkromná mačka v zariadení a presunie sa len ručnou zálohou alebo exportom. Rodinné pozvánky sa môžu dokončiť po krokoch alebo len čiastočne. Vymazanie môže zahŕňať 90 dní na obnovenie, obnovenie však nie je zaručené; majte nezávislú zálohu.

Áno. Zapisovanie, prezeranie aj export fungujú úplne offline, rovnako ako AI Butler s modelom Apple priamo v zariadení. Pripojenie potrebujete len na synchronizáciu a zálohu cez iCloud, spoločnú starostlivosť, online karty a AI Butler s cloudovým alebo vlastným modelom.

Existujú tri spôsoby a najlepšie fungujú spolu.

Záloha iCloud (zadarmo) Na starom zariadení zapnite Nastavenia → Údaje a synchronizácia → Záloha iCloud a ťuknite na „Synchronizovať teraz“. Na novom zariadení sa v aplikácii Nastavenia prihláste do rovnakého účtu iCloud, otvorte Meowport a ťuknite na „Máte zálohu v iCloude? Prihláste sa a obnovte“ – alebo neskôr ťuknite na „Obnoviť“ v Nastaveniach → Údaje a synchronizácia. Vyberte verziu, skontrolujte náhľad a potom údaje zlúčte alebo nahraďte.

iCloud Smart Sync (Pro) Na oboch zariadeniach prihlásených do rovnakého účtu iCloud zapnite iCloud Smart Sync v Nastaveniach → Údaje a synchronizácia. Záznamy sa potom synchronizujú jeden po druhom.

Dátový balík Prejdite do Nastavenia → Údaje a synchronizácia → Údaje a účet → Exportovať všetky dáta a uložte balík do Súborov alebo na iCloud Drive. Na novom zariadení ťuknite na uvítacej obrazovke na „Máte lokálnu zálohu? Obnovte údaje“ alebo balík importujte z tej istej obrazovky Údaje a účet.

Predplatné Pro spravuje Apple App Store. Na iPhone otvorte Nastavenia → Apple Account → Predplatné, nájdite Meowport a zrušte ho tam.

Napíšte nám na [email protected]. Opíšte situáciu a kroky, ako ju zopakovať, a priložte snímky obrazovky, ak môžete — pomôže nám to nájsť a opraviť problém rýchlejšie.

V Nastaveniach → Údaje a synchronizácia → Údaje a účet môžete najprv exportovať údaje a potom ich vymazať alebo podať žiadosť o vymazanie. Pred potvrdením aplikácia zobrazí platnú čakaciu alebo obnovovaciu lehotu a stav ochrany. Tam, kde platí možnosť obnovenia, je zobrazená lehota 90 dní, obnovenie však nie je zaručené. Po uplynutí lehoty Meowport odstráni obnoviteľný obsah v rozsahu podporovaných klientov a kontroly aplikácie; exporty, snímky obrazovky, kópie u príjemcov a ďalšie kópie mimo kontroly aplikácie sú vylúčené. Prihlasovanie Sign in with Apple spravujte v systémových Nastaveniach. Potrebujete pomoc? Napíšte na [email protected].

Spoločná starostlivosť sa pri prenose záznamov medzi členmi spolieha na Apple iCloud a v niektorých regiónoch prevádzkuje iCloud samostatne miestny poskytovateľ — napríklad v pevninskej Číne beží iCloud na miestnych serveroch, ktoré Apple drží oddelene od iCloudu inde. Keď Apple Account dvoch členov patria do rôznych regiónov iCloudu, ich údaje ležia v oddelených úložiskách iCloudu, medzi ktorými Apple postavil stenu. Aj keď teda pozvánka aj oprávnenia vyzerajú správne, mačka zdieľaná z jedného regiónu sa do druhého nemusí nikdy dostať. Je to obmedzenie platformy Apple, ktoré v aplikácii neobídeme, preto ho uvádzame ako známy problém. Ak naň narazíte, nech všetci v tom istom kruhu spoločnej starostlivosti používajú Apple Account registrované v rovnakom regióne, alebo preneste záznamy ručne: na jednom zariadení otvorte Nastavenia → Údaje a synchronizácia → Údaje a účet → Exportovať všetky dáta a na druhom tento balík naimportujte.

V iOS alebo iPadOS 18 a starších sa k rodine pre spoločnú starostlivosť môžete pripojiť, ale nemôžete ju vytvoriť. Pozvánky do rodiny sú jednorazové odkazy platné len pre jednu osobu a na ich vytvorenie je potrebný iOS 26 alebo novší — ide o systémovú požiadavku, ktorú nemôžeme obísť. Ak chcete rodinu vytvoriť, aktualizujte na iOS 26 alebo novší, alebo sa pripojte k rodine vytvorenej na zariadení, na ktorom už beží iOS 26 alebo novší.

Majte dve nezávislé kópie: nechajte zapnutú Zálohu iCloud (uchováva až 5 verzií a obnovuje sa približne raz týždenne, keď otvoríte aplikáciu) a z času na čas exportujte dátový balík do Súborov alebo na iCloud Drive. Smart Sync nie je záloha – každú zmenu vrátane vymazaní prenesie do všetkých vašich zariadení. Ak obnovenie z iCloudu nefunguje, overte, či je nové zariadenie online a v aplikácii Nastavenia prihlásené do rovnakého účtu iCloud, a skúste to znova alebo vyberte staršiu verziu. Ak to stále zlyháva, importujte namiesto toho svoj dátový balík. Zlúčenie iba pridáva záznamy a pred nahradením si Meowport ponechá bezpečnostnú kópiu toho, čo bolo v zariadení. Mačky, ktoré s vami niekto zdieľa cez spoločnú starostlivosť, vrátite tlačidlom „Vyhľadať a synchronizovať údaje Co-Care“ na obrazovke obnovenia z iCloudu (Pro), predplatné tlačidlom „Obnoviť nákupy“. Obnovenie nemožno zaručiť, preto si zo všetkého dôležitého uchovajte vlastnú kópiu.