Підтримка

Для повного набору можливостей радимо iOS, iPadOS, tvOS і macOS 26 або новіше. Попередні версії мають обмежену сумісність; Meowport потребує щонайменше iOS, iPadOS або tvOS 17, а застосунок для Mac — macOS 14. AI на пристрої потребує iOS або iPadOS 27 на пристрої з підтримкою Apple Intelligence.

Meowport працює насамперед локально. Apple iCloud обробляє дані, коли ввімкнено синхронізацію чи резервне копіювання або коли кота явно додано до спільного догляду; спільні записи й вкладення залишають локальну копію на пристрої кожного учасника, зокрема тих, хто має лише перегляд, а доступ редактора додатково зберігає копії для редагування офлайн. Спільний догляд автоматично синхронізує лише дозволених котів родини та ваших власних котів, яких ви явно додали. Без Pro приватний кіт, якого не додано до родини, залишається на пристрої й переноситься лише вручну — резервною копією чи експортом. Запрошення до родини можуть виконуватися покроково або лише частково. Під час видалення може діяти 90-денний строк відновлення, але відновлення не гарантоване; тримайте окрему резервну копію.

Так. Запис, перегляд і експорт працюють повністю офлайн, як і AI-дворецький на локальній моделі Apple. З'єднання потрібне лише для синхронізації та резервного копіювання iCloud, спільного догляду, онлайн-карток і AI-дворецького з хмарною чи власною моделлю.

Є три способи, і найкраще вони працюють разом.

Резервне копіювання iCloud (безкоштовно) На старому пристрої увімкніть «Налаштування → Дані та синхронізація → Резервне копіювання iCloud» і торкніться «Синхронізувати зараз». На новому пристрої увійдіть у той самий обліковий запис iCloud у системних «Параметрах», відкрийте Meowport і торкніться «Є резервна копія в iCloud? Увійдіть, щоб відновити» — або пізніше торкніться «Відновити» в «Налаштування → Дані та синхронізація». Виберіть версію, перегляньте її, а тоді об'єднайте чи замініть.

Розумна синхронізація iCloud (Pro) На обох пристроях, де виконано вхід у той самий обліковий запис iCloud, увімкніть «Розумну синхронізацію iCloud» у «Налаштування → Дані та синхронізація». Після цього записи синхронізуються один за одним.

Пакет даних Відкрийте «Налаштування → Дані та синхронізація → Дані та акаунт → Експортувати всі дані» і збережіть пакет у «Файлах» або в iCloud Drive. На новому пристрої торкніться «Є локальна резервна копія? Відновити дані» на екрані привітання або імпортуйте пакет із того самого екрана «Дані та акаунт».

Підписками Pro керує Apple App Store. На iPhone відкрийте «Налаштування → Apple Account → Підписки», знайдіть Meowport і скасуйте підписку там.

Напишіть на [email protected]. Опишіть ситуацію та кроки для відтворення, за можливості додайте знімки екрана — так ми знайдемо й виправимо проблему швидше.

У розділі «Налаштування → Дані та синхронізація → Дані та акаунт» можна спершу зробити експорт, а потім очистити дані або надіслати запит на видалення. Перед підтвердженням застосунок показує застосовний строк очікування чи відновлення та поточний стан захисту. Якщо передбачено відновлення, відображається строк у 90 днів, але відновлення не гарантоване. Після завершення строку Meowport видаляє відновлюваний вміст у межах підтримуваних клієнтів і того, що підконтрольне застосунку; експортовані файли, знімки екрана, копії в одержувачів та інші копії поза контролем застосунку сюди не входять. Sign in with Apple налаштовується в системних налаштуваннях. Потрібна допомога? Напишіть на [email protected].

Спільний догляд передає записи між учасниками через Apple iCloud, а в деяких регіонах iCloud працює окремо, під керуванням місцевого оператора: у материковому Китаї, наприклад, iCloud розміщено на локальних серверах, які Apple тримає окремо від iCloud в інших регіонах. Коли Apple Account двох учасників належать до різних регіонів iCloud, їхні дані лежать у різних сховищах iCloud, ізольованих одне від одного. Тому навіть якщо запрошення й дозволи виглядають правильно, кіт, доданий в одному регіоні, може так і не дійти до іншого. Це обмеження платформи Apple, яке ми не можемо обійти всередині застосунку, тож зазначаємо його як відому проблему. Якщо ви з цим стикнулися, нехай усі учасники одного кола спільного догляду мають Apple Account, зареєстровані в тому самому регіоні, — або переносьте записи вручну: на одному пристрої відкрийте «Налаштування → Дані та синхронізація → Дані та акаунт → Експортувати всі дані», а потім імпортуйте цей пакет на іншому.

На iOS або iPadOS 18 і старіших версіях можна приєднатися до родини спільного догляду, але не створити її. Запрошення до родини — це одноразові посилання для однієї конкретної людини, а створювати їх можна лише на iOS 26 або новішій версії: це системна вимога, яку ми не можемо обійти. Щоб створити родину, оновіться до iOS 26 або новішої версії чи приєднайтеся до родини, створеної на пристрої, який уже працює на такій версії.

Тримайте дві незалежні копії: не вимикайте резервне копіювання iCloud (воно зберігає до 5 версій і оновлюється приблизно раз на тиждень, коли ви відкриваєте застосунок), а час від часу експортуйте пакет даних у «Файли» або в iCloud Drive. Розумна синхронізація — не резервна копія: вона переносить кожну зміну, зокрема й видалення, на всі ваші пристрої. Якщо відновлення з iCloud не спрацювало, переконайтеся, що новий пристрій підключено до інтернету і в системних «Параметрах» виконано вхід у той самий обліковий запис iCloud, а тоді спробуйте ще раз або виберіть давнішу версію; якщо не виходить і далі, імпортуйте натомість свій пакет даних. Об'єднання лише додає записи, а перед заміною Meowport зберігає страхувальну копію того, що було на пристрої. Котів, якими з вами поділилися через спільний догляд, повертає кнопка «Знайти та синхронізувати дані Co-Care» на екрані відновлення з iCloud (Pro), а підписку — «Відновити покупки». Відновлення не гарантоване, тож зберігайте власну копію всього важливого.