サポート

すべての機能を使うには iOS / iPadOS / tvOS / macOS 26 以降をおすすめします。それより前のバージョンでは、使える機能が限られます。Meowport には iOS / iPadOS / tvOS 17 以降、Mac アプリには macOS 14 以降が必要です。端末内 AI には、Apple Intelligence に対応した端末の iOS / iPadOS 27 が必要です。

Meowport はローカル優先です。同期やバックアップを有効にしたとき、または猫を明示的に共同ケアへ提出したときに Apple iCloud が関連データを処理し、共有された記録と添付は閲覧者を含む全参加者の端末にローカルコピーを残します。編集権限がある場合は、さらにオフライン編集用のコピーも保持されます。共同ケアが自動同期するのは、許可された家族の猫と、明示的に提出した自分の猫だけです。Pro がなければ、提出していない自分だけの猫は端末内にとどまり、手動バックアップか書き出しでのみ移せます。家族への招待は段階的に、あるいは一部だけ完了する場合があります。削除には 90 日の復元期間が伴うことがありますが、復元は保証されません。別途バックアップを取っておいてください。

はい。記録・閲覧・書き出しは、すべて完全にオフラインで動きます。Apple の端末内モデルを使う AI バトラーも同様です。通信が必要なのは、iCloud の同期とバックアップ、共同ケア、オンラインカード、クラウドモデルやカスタムモデルを使う AI バトラーだけです。

3つの方法があり、組み合わせて使うといちばん安心です。

iCloud バックアップ（無料）旧端末で「設定 → データと同期 → iCloud バックアップ」をオンにし、「今すぐ同期」をタップします。新しい端末では、端末の「設定」アプリで同じ iCloud アカウントにサインインしてから Meowport を開き、「iCloudバックアップがありますか？サインインして復元」をタップします。あとから「設定 → データと同期」で「復元」をタップすることもできます。バージョンを選び、プレビューを確認してから、マージか置き換えを選びます。

iCloud スマート同期（Pro）同じ iCloud アカウントにサインインした両方の端末で、「設定 → データと同期」の iCloud スマート同期をオンにします。記録が1件ずつ同期されます。

データパッケージ「設定 → データと同期 → データとアカウント → 全データをエクスポート」でパッケージを作り、「ファイル」や iCloud Drive に保存します。新しい端末のウェルカム画面で「ローカルバックアップをお持ちですか？データを復元」をタップするか、同じ「データとアカウント」画面からパッケージを読み込みます。

Pro のサブスクリプションは Apple の App Store が管理します。iPhone で「設定 → Appleアカウント → サブスクリプション」を開き、Meowport を見つけて解約してください。

[email protected] までメールをお送りください。状況と再現手順を書き添え、可能であればスクリーンショットもあると、原因の特定と修正がぐっと早くなります。

「設定 → データと同期 → データとアカウント」で、先に書き出してから、データの消去または削除の申請ができます。確認の前に、適用される待機・復元期限と保護状態が表示されます。復元の入口がある場合、表示される期限は 90 日ですが、復元は保証されません。期限を過ぎると、Meowport は対応クライアントとアプリの管理が及ぶ範囲で復元可能な内容を削除します。書き出し済みのファイル、スクリーンショット、受け取った人が持つコピーなど、アプリの管理外にあるコピーは対象外です。「Appleでサインイン」はシステムの設定で管理できます。お困りのときは [email protected] までご連絡ください。

共同ケアはメンバー間の記録の受け渡しに Apple の iCloud を使いますが、一部の地域では iCloud が現地事業者によって別々に運営されています。たとえば中国本土の iCloud は現地サーバーで運営され、他地域の iCloud とは切り離されています。2 人のメンバーの Appleアカウントが異なる iCloud 地域に属している場合、それぞれのデータは Apple が相互に隔離した保管領域に保存されます。招待や権限が正しく設定されているように見えても、片方の地域から共有した猫がもう片方に届かないことがあります。これはアプリ側で回避できない Apple のプラットフォームの制限のため、既知の問題として掲載しています。この現象が起きたら、同じ共同ケアの輪のメンバー全員を同じ地域で登録した Appleアカウントに揃えるか、手動で移してください——片方の端末で「設定 → データと同期 → データとアカウント → 全データをエクスポート」を開き、もう片方でそのパッケージを読み込みます。

iOS / iPadOS 18 以前の端末では、共同ケアの家族に参加することはできますが、作成はできません。家族への招待は招待した相手 1 人だけに有効な使い切りのリンクで、このリンクを作るには iOS 26 以降が必要です。これはシステム側の制限のため、アプリ内では回避できません。家族を作成するには iOS 26 以降にアップデートするか、すでに iOS 26 以降で動作している端末で作成された家族に参加してください。

互いに独立したコピーを2つ持っておきましょう。iCloud バックアップはオンのままにし（最大5つのバージョンを保持し、アプリを開いたときにおよそ週に1回更新されます）、ときどきデータパッケージを「ファイル」や iCloud Drive に書き出しておきます。スマート同期はバックアップではありません。削除も含めたすべての変更を、お使いのすべての端末にコピーします。iCloud からの復元がうまくいかないときは、新しい端末がオンラインで、端末の「設定」アプリで同じ iCloud アカウントにサインインしていることを確かめてから、もう一度試すか、以前のバージョンを選んでください。それでも失敗する場合は、代わりにデータパッケージを読み込みます。マージは記録を追加するだけで、置き換えの前には Meowport が端末にあったデータの安全用コピーを残します。共同ケアで共有された猫は、iCloud の復元画面の「共同ケアデータを検索して同期」で戻せます（Pro）。サブスクリプションは「購入を復元」で戻せます。復元は保証できないため、大切な記録はご自身でもコピーを残してください。